【物流軟件G3】常見問題及方案匯總

時間:2017-07-28 15:20:38 作者:未知 點擊: 0

好伙伴G3客戶端
相關問題及解決方法
 
(G3)
目錄
一、點擊打印或者預覽時彈出錯誤提示窗口——“ODBC...錯誤” 2
二、好伙伴網址登錄頁面登錄是提示軟件被攔截 3
三、點擊打印時提示“因安全防護使......控件無法......”,或者提示“不能打印。打印管理器不能打印” 6
四、點擊打印之后打印機無法正常打印,或提示“DAX  error” 7
五、客戶一直使用的自己的服務器,換了新服務器之后要與原來的數據連接 9
六、好伙伴物流軟件G3版本,在托運單頁面,即不能審核過賬,也不能保存單據 13
七、好伙伴物流軟件G3版本,在打印時,系統提示發生下列的錯誤:System Error. Code: 1400.無效的窗口句柄。(錯誤提示如下圖所示) 13


一、 點擊打印或者預覽時彈出錯誤提示窗口——“ODBC...錯誤”
1. 在D盤找到“好伙伴打印模板”文件夾,然后點開report文件夾,接著找到里面的midas.dll文件(如圖1.1)。(如果客戶沒有midas.dll文件,可以咨詢客服人員。
 
圖1.1
2. 將midas.dll文件復制到C:\windows\system32。(注意:電腦版本是32位的就復制到system32,電腦是64位的就復制到sysWOW64);
3. 復制完成后,點開電腦的“開始”圖標,在下方的輸入框內輸出“cmd”,然后點擊回車鍵,之后會彈出一個窗口。將 “regsvr32 midas.dll”這句話輸入到窗口中,然后點擊回車鍵;
 

圖1.4
(32位操作系統輸入:regsvr32 C:\Windows\System32\midas.dll
(64位操作系統輸入:regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\midas.dll
4. 上述步驟全部完成之后重新打開好伙伴軟件登錄操作即可。
5. 如果客戶沒有midas.dll文件,可以咨詢客服人員。
二、 好伙伴網址登錄頁面登錄是提示軟件被攔截
1. 打開瀏覽器的菜單,選擇“工具”,然后選擇“工具”中的“Internet設置”(如下圖2.1);
 
圖2.1
2. 在彈出來的面板中選擇“安全”,然后選擇“受信任的站點”,在“受信任站點”的面板中點擊右邊的“站點”,點開之后將下方“對該區域中的所有站點要求服務器驗證”這句話前面的“√”去掉,并且將好伙伴的登錄網址添加進上方的文本框中(見圖2.2);
 
圖2.2
6. “受信任站點”添加完之后點擊“關閉”,回到“安全”選項的頁面,在該頁面中點擊“受信任的站點”,然后打開下面的“自定義級別”,進入“自定義級別”的設置頁面。設置完成之后點擊下方的“確定”,然后點擊“應用”;具體設置如下圖2.3:(注意:現將級別設置為“低”,然后點擊右邊的“重置”,然后在對面板里的進行如圖設置);
 
 
 
 
圖2.3
7. 進入設置面板的“高級”設置,然后在設置面板里面找到“允許運行或安裝軟件,即使簽名無效”這句話,將該話前面的√打上(具體見圖2.4);
 
圖2.4
設置完成之后點擊下方的“應用”,然后點擊“確定”
8. 注意,如果是使用的360瀏覽器,需要將瀏覽器“選項”中的“廣告過濾”關掉。見下圖2.5:
 
圖2.5
9. 上述操作完成之后重新打開登錄網址登錄即可。
三、 點擊打印時提示“因安全防護使......控件無法......”,或者提示“不能打印。打印管理器不能打印”
1. 首先,像上面的問題二那樣將“Internet 選項”設置好;
2. 然后找到D盤的“好伙伴打印模板”文件夾,在文件夾中找到“修復打印”,選中之后右鍵點開選擇“以管理員身份運行”,如下圖3.2:
 
圖3.2
3. 上述操作完成之后重新打開網址然后登錄即可。
四、 點擊打印之后打印機無法正常打印,或提示“DAX  error”
1. 查看自己打印機的型號,然后到打印機的官網下載對應自己型號的打印機驅動,下載之后重新安裝驅動。注意,在安裝驅動的時候端口要選擇虛擬端口(即USB端口);
2. 然后點擊電腦的“開始”,在“開始”頁面中點擊右邊的“設備和打印機”,然后找到自己的打印機(對應型號),然后選中打印機點擊右鍵,選擇“打印機屬性”,在出現的窗口中點擊右下的“打印測試頁”,如果點擊之后自己的打印機開始打印操作,說明驅動安裝正確。然后將所選擇的打印機選中點擊右鍵然后選擇“設置為默認打印機”。如下圖4.2:
 
圖4.2
3. 設置默認完成之后重新打開G3的登錄網址,重新登錄之后進行打印操作時選擇“設計”,然后進入設計頁面。
 
圖4.3
4. 在頁面上方點擊“報表”,然后點擊最下面的“選項”,如下圖4.4:
 
圖4.4
5. 點開“選項”之后,在出現的面板中的“打印機設置”中選中自己的打印機型號,然后選擇“確定”,這樣問題就解決了(具體見下圖4.4)。
 
圖4.4
五、 客戶一直使用的自己的服務器,換了新服務器之后要與原來的數據連接
1. 查看IP地址是否固定。點擊電腦面板右下角的網絡,然后點擊“打開網絡與共享中心”,點開之后點擊窗口中的“本地連接”,在出現的面板中點擊“屬性”。如下圖5.1:
 
圖5.1
2. 在彈出的屬性面板中,找到“Internet 協議(TCP/IP)”并選中,然后點擊右下方的“屬性”,如圖5.2:
 
5.2
3. 在彈出來的面板中,如果和下圖5.3一樣,選中的是“使用下面的IP地址”,則說明IP地址固定。如果該面板中與圖5.3不同并且選中的是“自動獲得IP地址”,則說明IP地址不固定,需要設置。
 
5.3
4. 設置固定IP。點擊電腦的“開始”,在下方輸入“cmd”,然后按回車鍵,在出現的面板中輸入“ipconfig”,然后面板中會出現電腦的IP地址。如圖5.4:
圖5.4
5. 知道IP地址之后回到上述步驟,然后按照步驟操作到 “Internet 協議(TCP/IP)”的屬性面板,將“自動獲得IP地址”改選為下面的“使用下面的IP地址”。然后在IP地址處輸入第四步中查到的IP地址,如圖中的“192.168.1.52”,然后在子網掩碼要填的地方點擊一下,系統會自動錄入,接著在默認網關處填入“192.168.1.0”或者“192.168.0.1”,下面的“自動獲得DNS服務器地址”也要改為“使用下面的DNS服務器地址”,然后在“首選DNS服務器”后面填入一個地址,該地址要和上面的“默認網關”地址一模一樣。全部設置完成之后點擊面板下面的確定,然后電腦會自動斷網然后網絡自行重啟;
6. 網絡重啟之后進入路由器的設置。在瀏覽器中輸入“默認網關”的地址,然后會進入路由器的登錄頁面,登錄之后在頁面中找到“應用管理”并點擊,打開之后首先選擇“虛擬服務器”,“虛擬服務器”中設置的外部、內部端口數目一般設置成“9999”,這個頁面里面要錄入的網址仍然是IP地址,完成之后保存。接著回到“應用管理”,然后找到“DMZ主機”并打開,在“DMZ主機”的設置中,先把“開”選中,然后在下面的框中輸入IP地址,完成之后點擊保存。(注意,如果這里點擊保存沒有反應,換一個瀏覽器試一下);
7. 如果上述操作完成之后錯誤,就打所用網絡的服務電話(例如,網絡用的電信的,就撥打10000),服務電話打通之后給客服說自己的路由器是作為虛擬服務器使用的,需要外網訪問,讓客服將連接方式設置成公網。對方講連接方式切換成公網之后回到操作6,看一下自己的設置對不對,然后登錄軟件即可。
六、 好伙伴物流軟件G3版本,在托運單頁面,即不能審核過賬,也不能保存單據
1. 打開所使用的瀏覽器,點擊瀏覽器頁面最上面的導航欄顯示網址處的右邊的圖標,將極速模式改成兼容模式,如下圖6.1:
 
圖6.1
2. 模式改變之后刷新網頁重新登錄即可。
七、 好伙伴物流軟件G3版本,在打印時,系統提示“發生下列的錯誤:System Error. Code: 1400.無效的窗口句柄。”(錯誤提示如下圖所示)
 
1. 解決方法為對瀏覽器的internet選項中的可信任網點進行設置,具體設置參照問題二的解決步驟(與其一模一樣)。